Terms & Conditions

শর্তাবলী

ভূমিকা: আমাদের যেকোন সার্ভিস, প্রোডাক্ট, সফটওয়ার বা সেবা ব্যাবহার কিংবা ক্রয় করার পূর্বে অনুগ্রহপূর্বক এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নেয়ার অনুরোধ রইলো। আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার করা মানেই হলো আপনি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নিয়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন। কিন্তু, আপনি যদি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলোতে সম্মত না থাকেন, তাহলে আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার না করাটাই শ্রেয়। এটি hatkoro.com এবং আপনার মধ্যকার End-User লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট, যাতে লাইসেন্সর বা আমরা হচ্ছি hatkoro.com এবং আপনি হচ্ছেন গ্রাহক কিংবা কাস্টমার।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট অথবা আমাদের কাছ থেকে কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন ইউজার হলেন এবং আমাদের সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত হলেন এবং আমাদের “Terms of Service”, “Terms of use” অথবা “Terms” এর সাথে সম্মতি পোষন করলেন। এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সকল ওয়েবসাইট ইউজার, যারা ব্রাউজ করছেন, ভেন্ডর, কাস্টমার, মার্চেন্টস, এফিলিয়েট প্রোগ্রামার এবং/অথবা কন্টেন্ট কন্ট্রিবিউটরদের জন্য প্রযোজ্য।

যেকোন সময় আপনি এই পেজটি ভিজিট করার মাধ্যমে আমাদের আপডেটেড টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সম্পর্কে পড়তে এবং জানতে পারবেন। তাই, আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশনের নতুন ফিচার, নতুন যোগ কিংবা নতুন সেকশনে ও আপনি সম্মত আছেন বলে ধরে নেয়া হবে। বেস্ট কাস্টমার সার্ভিস দেয়ার জন্য কিছু কিছু সার্ভিস আছে যেগুলো আমরা প্রোভাইড করলেও কিছু ক্ষেত্রে থার্ড পার্টি সার্ভিস এর সেবা থাকতে পারে। যেসব ক্ষেত্রে আমরা থার্ড পার্টি প্রোভাইডরের লিংক প্রোভাইড করি, সেসব ক্ষেত্রে লিংক প্রবেশের মাধ্যমের আপনি থার্ড পার্টি ওয়েবসাইটে যাবেন, যাদের সাথে আমরা এফিলিয়েটেড না। এসব থার্ডপার্টি ওয়েবসাইট লিংক ব্যাবহার করে সার্ভিস ব্যাবহার গ্রহন করলে, সেক্ষেত্রে কোন সমস্যা হলে সেই দায়ভার hatkoro.com এর না।

থার্ড পার্টি এই ওয়েবসাইট গুলো থেকে কোন ড্যামেজ প্রোডাক্ট, সার্ভিস, রিসোর্স, কন্টেন্ট কিংবা ট্রাঞ্জেকশন এর মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্থ হলে সেই দায়ভার hatkoro.com নিবেনা। থার্ডপার্টি থেকে কোন প্রোডাক্ট নেয়ার আগে কিংবা ট্রানজেকশন করার আগে তাদের পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে নেয়ার পরামর্শ থাকল। থার্ডপার্টি থেকে নেয়া যেকোন প্রোডাক্ট রিলেটেড কমপ্লেইন, ক্লেইম, কিংবা প্রশ্ন থার্ডপার্টিদের কে করতে হবে।

সেকশন ১ - সাধারন কন্ডিশনঃ প্রোডাক্ট প্রাইস এবং প্রোডাক্ট স্টক

যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস এবং প্রোডাক্ট টি এভেইলেবল আছে কি না সেটা পুরোপুরি নির্ভর করে প্রোডাক্ট এর স্টক এর ওপর। যদি কোন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস এভেইলেবল না থাকে তাহলে hatkoro.com যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে এবং সিমিলার বা অলটারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করবে অথবা এডভান্স পেমেন্ট করা থাকলে সেটা রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড করবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে রিফান্ড পলিসি সেকশন দেখে নিতে পারেন।

আমাদের ওয়েবসাইট hatkoro.com ভিজিট করার মাধ্যমে বা ওয়েবসাইট থেকে কিছু ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে ব্যাবসার ধরন, প্রাকৃতিক অবস্থা কিংবা বৈশ্বিক অবস্থার, ইনকামিং স্টক বা সোল্ড আউট হবার কারনে অর্ডার প্লেস করার পরও প্রোডাক্ট স্টক না থাকার কারনে কাস্টমারকে সিমিলার কিংবা অল্টারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা হতে পারে অথবা পুরো অর্ডারটিই ক্যান্সেল করা হতে পারে।

আমাদের সাইটের যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস কোন প্রকার নোটিফিকেশন ছাড়াই বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি আমাদের সাইটের প্রাইস গুলো সঠিক রাখতে, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে অর্ডার ডেলিভারিতে পাঠানোর আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অর্ডারটা নিতে পারেন কিংবা ক্যান্সেল ও করতে পারেন। hatkoro.com  যেকোন সময় যেকোন সার্ভিস বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ করা, পরিবর্তন কিংবা পরিবর্ধন করার অধিকার রাখে। hatkoro.com , আপনি বা অন্য কারো কাছে এসব পরিবর্তনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেনা।

সেকশন ২ - আপনার অ্যাকাউন্ট

আমাদের কাছে প্লেস করা আপনার যেকোন অর্ডার আমরা প্রত্যাখ্যান করা, যেকোন অর্ডার, প্রি-অর্ডার এ প্রোডাক্ট সংখ্যা সীমিত বা ক্যান্সেল করার অধিকার রাখি। এই বাধ্যবাধকতাটি সেইম একাউন্ট, সেইম বিলিং এড্রেস, সেইম পেমেন্ট একাউন্ট, এবং/অথবা সেইম শিপিং এড্রেস হলেও কার্যকর হতে পারে। যেকোন অর্ডার ক্যান্সেল, প্রোডাক্ট পরিমান সীমিতকরণ, প্রোডাক্ট পরিমান ক্যান্সেল করার ক্ষেত্রে আমরা প্লেস করা অর্ডার ইনফরমেশনে থাকা কন্টাক্ট নাম্বার অথবা মেইল এড্রেস এর মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করার সর্বাত্মক চেষ্টা করবো। কোন স্পেশাল অফারের ক্ষেত্রে, আমাদের জাজমেন্টের মাধ্যমে আমরা যদি মনে করি যে, কোন ডিলার, ডিস্ট্রিবিউটর বা রিসেলার অর্ডার করেছেন, সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার ও অধিকার রাখি আমরা।

সেকশন ২ঃ১ - আপনার অ্যাকাউন্ট বনাম আপনার অর্ডার

একজন ওয়েবসাইট ইউজার কিংবা ক্রেতা হিসেবে আমাদের কাছ থেকে প্রতিটা অর্ডারে আপনি আপনার সম্পূর্ন সঠিক একাউন্ট ইনফরমেশন আমাদেরকে প্রদান করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। এছাড়া ও ক্রেতা হিসেবে প্রতিনিয়ত আপনি আপনার একাউন্ট ইনফরমেশন, মেইল এড্রেস, কন্টাক্ট নাম্বার এবং পেমেন্ট একাউন্ট ডিটেইলস আপডেট করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন, যাতে করে আমরা আপনার ট্রাঞ্জেকশন সম্পন্ন করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত প্রোডাক্ট বা সেবা প্রদান করতে পারি।

একটা ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস অথবা একাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে কাস্টমার একাধিক একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেনা। যদি কোনভাবে করতে সক্ষমও হন, আমাদের অফার, ডিস্কাউন্ট, ডিলস, কুপন কিংবা আকস্মিক অফার একের অধিক নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে।

সেকশন ৩ - আপনার আচরণ:

যেসব কারনে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যাবহারে নিষেধাজ্ঞা রয়েছে, নিম্নে তা বর্ননা করা হলো।

(ক) অনৈতিক কাজে ব্যাবহার করা।

(খ) অনৈতিক কাজে কাউকে প্ররোচিত করার জন্য ব্যাবহার করা।

(গ) যেকোন আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা জাতীয় প্রবিধান, রুলস, আইন, অথবা স্থানীয় নিয়ম অমান্য করার জন্য ব্যাবহার করা।

(ঘ) আমাদের বা অন্য কারো মেধা শক্তির অধিকার লঙ্ঘন করার জন্য ব্যাবহার করা।

(ঙ) লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা, ধর্ম, জাতি, বয়স, জাতীয় উৎপত্তি, বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, বদনাম, অপবাদ, অসম্মান বা ভয় দেখানোর জন্য ব্যাবহার করা।

(চ) ভুল বা মিথ্যে তথ্য সরবরাহের জন্য।

(ছ) ভাইরাস কিংবা মালিশয়াস কোড আপলোড করা যা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্ষমতায় ব্যাঘাত ঘটাবে এবং যার জন্য অন্যরা ক্ষতিগ্রস্ত হবে এমন কাজে ব্যাবহার করা।

(জ) অন্যদের পার্সোনাল ইনফরমেশন বের করার জন্য ব্যাবহার করা।

(ঝ) স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, প্রিটেক্সট, স্পাইডার, ক্রল, বা স্ক্র্যাপ এর মত নিষিদ্ধ কাজে ব্যাবহার করার জন্য।

(ঞ) কোন অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যাবহার করলে।

(চ) সার্ভিস বা ওয়েবসাইট সংশ্লিষ্ট অথবা ইন্টারনেট সিকিউরিটি বৈশিষ্টে হস্তক্ষেপ করা বা বাধা দেওয়া।

এই নিষিদ্ধ কাজগুলো করার কারনে আমরা আপনার সার্ভিস ইউজেস কিংবা একাউন্ট টার্মিনেট করার অধিকার রাখি।

সেকশন ৪ - জমা দেওয়া

আপনি সাইটটিতে জমা দেন বা সম্ভাব্যভাবে আমাদেরকে দেন এমন কিছু, যার মধ্যে এখনও সীমাবদ্ধ নয়, প্রশ্ন, নিরীক্ষা, মন্তব্য এবং প্রস্তাবনা (সমস্তভাবে, "এন্ট্রি") আমাদের একমাত্র এবং নির্বাচনী সম্পত্তিতে পরিণত হবে এবং ফিরে আসবে না আপনি যেকোন দাখিলের সাথে প্রাসঙ্গিক অধিকার থাকা সত্ত্বেও, আপনি যখন সাইটে মন্তব্য বা সমীক্ষা উপস্থাপন করেন, আপনি অতিরিক্তভাবে আমাদেরকে আপনার জমা দেওয়া নামটি ব্যবহার করার বিশেষাধিকার প্রদান করেন, এই ধরনের নিরীক্ষা, মন্তব্য বা অন্যান্য পদার্থ সম্পর্কিত। আপনি একটি জাল ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করবেন না, নিজেকে ছাড়া অন্য কেউ বলে দাবি করবেন বা কোনো জমা দেওয়ার কারণ সম্পর্কে সাধারণত আমাদের বা বহিরাগতদের ভুল নির্দেশ দেবেন না। আমরা, এখনও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে পারি না, বহিষ্কার বা পরিবর্তন করা হবে না এমন কোনো প্রজ্ঞাপন বা আইনানুগ কোর্স আমাদের জন্য উপযুক্ত নয়।

সেকশন ৫ - আপত্তিকর বিষয়বস্তুর বিরুদ্ধে দাবি

আমরা সাইটের বিভিন্ন ডিলারদের দ্বারা কেনার জন্য উপলব্ধ অ্যাপার্টমেন্ট এবং জমি সহ বিপুল সংখ্যক আইটেম তালিকাভুক্ত করি এবং পোস্টিংগুলিতে বিভিন্ন মন্তব্য হোস্ট করি, কেনার জন্য উপলব্ধ রেকর্ড করা প্রতিটি আইটেমের উপাদান সম্পর্কে জানা আমাদের পক্ষে কার্যকর নয় বা প্রতিটি মন্তব্য বা সমীক্ষা যা দেখানো হয়। যথাযথভাবে, আমরা একটি "গ্যারান্টি, অডিট এবং টেকডাউন" ভিত্তিতে কাজ করি। এই সুযোগে আপনি স্বীকার করেন যে সাইটের যে কোনো পদার্থ অবৈধ, প্রতিকূল (গণনা করা এখনও সীমাবদ্ধ নয় এমন উপাদান যা স্পষ্টভাবে প্রকাশ করে বা যা কুসংস্কার, পক্ষপাতিত্ব, অবজ্ঞা বা শারীরিক দুষ্টুমিকে অগ্রসর করে), প্রতারণা, প্রতারণা, কঠোর, অপবিত্র, বিরক্তিকর, অশ্লীল, অপবাদ, আপত্তিকর, বিদ্রোহী, অশ্লীল, পেডোফিলিক বা হুমকি; জাতিগতভাবে প্রশ্নবিদ্ধ, সমালোচনা করা; বা সাধারণত বহিরাগতদের জন্য ক্ষতিকর; বা শনাক্ত করে বা অগ্রিম কর ফাঁকি বা বাজি ধরা; অথবা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য যে কোনো ক্ষমতায় ধ্বংসাত্মক; অথবা অন্য কাউকে নকল করে; বা বাংলাদেশের সংহতি, বিশ্বস্ততা, নিরাপত্তা বা আধিপত্য বা প্রত্যন্ত রাজ্যগুলির সাথে সৌহার্দ্যপূর্ণ সম্পর্কের সাথে আপস করে; বা জঘন্য বা সাধারণভাবে যে কোনো উপায়ে বেআইনি; অথবা যা প্রোগ্রামিং ইনফেকশন ("ভয়াবহ পদার্থ") নিয়ে গঠিত বা রয়েছে, অনুগ্রহ করে Support@hatkoro.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অনুসরণ করে দ্রুত আমাদের জানান। আমরা একটি সংবেদনশীল পরিমাপের মধ্যে আঁকড়ে থাকা যথেষ্ট আক্রমণাত্মক পদার্থ পরীক্ষা এবং সরিয়ে নেওয়ার জন্য প্রতিটি একক দরকারী উদ্যোগ নেব।

আপনার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের ডেটা এবং ভয়ঙ্কর পদার্থের পক্ষের নাম, প্রতিবাদের উপলক্ষ, অন্যদের মধ্যে অভিযোগের নিশ্চিতকরণ সহ মামলার একই সংখ্যক প্রাসঙ্গিক সূক্ষ্মতা দেওয়ার গ্যারান্টি খুব বেশি সমস্যা না হলে। আপনি যদি কিছু মনে না করেন তবে মনে রাখবেন যে অপর্যাপ্ত সূক্ষ্মতা প্রদান আপনার কেসকে নষ্ট করে দেবে এবং বৈধ উদ্দেশ্যে অব্যবহৃত হবে।

সেকশন ৬ - ভুল ইনফরমেশন এবং ত্রুটি

অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে। যেমন, টাইপিং ভুল, ভুল ইনফরমেশন অথবা ত্রুটি, যা যেকোন প্রোডাক্ট এর বিস্তারিত, মূল্য, প্রমোশন, অফার বা প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কিংবা প্রোডাক্ট স্টক সম্পর্কে হতে পারে। তাই পূর্ব ঘোষনা ছাড়াই এধরনের ভুল ইনফরেশন কারেক্ট করার বা প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে। ভুলে কোন প্রোডাক্ট এর দাম অস্বাভাবিকভাবে কমে গেলে এবং সেই প্রোডাক্ট এর অর্ডার করলেও সেই অর্ডার ক্যান্সেল করা হতে পারে। যেমন ১০০০ টাকার প্রোডাক্টের প্রাইস যদি ভুলে ১০.০০ হয়ে যায় এমন ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা অর্ডারও ক্যান্সেল করে রিফান্ড করা হতে পারে।

সেকশন ৭ – ক্ষতিপূরণ

আপনি নির্দোষ hatkoro.com  লিমিটেড, এর সহায়ক, শাখা এবং তাদের নির্দিষ্ট কর্মকর্তা, নির্বাহী, অপারেটর এবং প্রতিনিধিদের যে কোনও মামলা বা অনুরোধ, বা বিবেকবান আইনজীবীর খরচ সহ কার্যকলাপগুলি থেকে শোধ করবেন এবং ধরে রাখবেন, যে কোনও বহিরাগতের দ্বারা করা বা শাস্তির কারণে বাধ্য হয়ে বা উদীয়মান। আপনার এই নিয়ম ও শর্তাবলীর বিরতি বা রেফারেন্স দ্বারা যোগ করা কোনো রেকর্ড বা আপনার কোনো আইন, নিয়ম, নির্দেশিকা বা বহিরাগতের বিশেষাধিকার লঙ্ঘনের বাইরে।

তাই আপনি স্পষ্টভাবে hatkoro.com  -কে অফশোটস এবং এর যেকোন কর্মকর্তা এবং প্রতিনিধিদের যেকোনও খরচ, ক্ষতি, বাধ্যবাধকতা বা অন্য কোন ক্রিয়াকলাপ/নিষ্ক্রিয়তার ফলাফল থেকে বণিক বা অন্যান্য বিশেষজ্ঞ কো-অপস-এর দখলমুক্ত করে দেন এবং যেকোন ক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে ছাড় দেন বা কোনো রেজোলিউশন, চুক্তি বা অন্য কিছুর অধীনে আপনার এই সুবিধার জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে।

সেকশন ৮ – ক্ষতি

আমরা কোনো ব্যবসা বা ব্যক্তিগত দুর্ভাগ্যের জন্য জবাবদিহি করব না (গণনা করা যদিও সুবিধা, আয়, চুক্তি, পূর্বাভাসিত বিনিয়োগ তহবিল, তথ্য, পরার্থপরতা, বা অপব্যয়িত খরচের ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়) বা অন্য যে কোনও ব্যাকহ্যান্ডেড বা ভারী দুর্ভাগ্য যা সংবেদনশীল নয় আপনি যখন সাইটটি ব্যবহার শুরু করেন তখন আপনি এবং আমাদের উভয়ের কাছেই অনুমানযোগ্য।

সেকশন ৯ - শর্তের সংশোধন বা পরিষেবার পরিবর্তন এবং সম্পর্কিত প্রতিশ্রুতি

আমরা সাইট, এর কৌশল, এই শর্তাবলী এবং অন্যান্য কিছু অবাধে দেখানো শর্ত বা প্রশাসনের গ্যারান্টিতে পরিবর্তন করার সমস্ত কর্তৃত্ব বজায় রাখি। আপনি সাইটটি ব্যবহার করার সময় ক্ষমতায় থাকা পন্থা এবং শর্তাবলীর উপর নির্ভরশীল হবেন তবে সেই কৌশলগুলিতে কোন পরিবর্তন বা এই শর্তগুলি আইন বা সরকারী বিশেষজ্ঞের দ্বারা করা প্রয়োজন (যে ক্ষেত্রে এটি সম্প্রতি আদেশগুলিতে প্রযোজ্য হবে) আপনার দ্বারা সেট করা)। ইভেন্টে যে এই শর্তগুলির মধ্যে যেকোনও অবৈধ, অকার্যকর, বা যে কোনও উপায়ে, আকার বা ফর্ম অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, সেই শর্তটি বিচ্ছেদযোগ্য বলে বিবেচিত হবে এবং কোনও অসামান্য শর্তের বৈধতা এবং প্রয়োগযোগ্যতাকে প্রভাবিত করবে না।

সেকশন ১০ - ডিসকাউন্ট

কুপন কোড, প্রমো কোড, ডিস্কাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার মুলত প্রোডাক্ট এর সাধারন প্রাইস কে কমিয়ে দেয়। ডিসকাউন্ট কুপন, গিফট কার্ড এর অর্ডার সাকসেস হবার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা এক্সেঞ্জ হবেনা। এই পলিসি অনুযায়ী সেইম ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস দিয়ে ক্রিয়েট করা কোন কাস্টমার একের অধিকবার ডিস্কাউন্ট বা অফার নিতে পারবেন না। প্রমোশনাল এসএমএস কিংবা অফারের ব্যানারের কন্টেন্টে শুধুমাত্র অফারের মেইন কন্টেন্ট লিখা থাকবে, বিস্তারিত টার্মস এবং কন্ডিশুন গুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে, তাই অফার নেয়ার আগে টার্মস গুলো দেখ নেয়ার সুযোগ রয়েছে। hatkoro.com কোন প্রকার পূর্ব অবগতি ছাড়াই যেকোন অফার যেকোন সময় সংশোধন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

সেকশন ১১ - আইন ও বিচার বিভাগ পরিচালনা করা

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত হয় এবং ব্যাখ্যা করা হয়। আপনি সম্মত হন যে ঢাকা, বাংলাদেশে অবস্থিত আদালত, কাউন্সিল এবং অতিরিক্ত আধা-আইনি সংস্থাগুলি এই চুক্তির অধীনে বাংলাদেশের অভ্যন্তরে উত্থাপিত যে কোনও প্রশ্নের উপর সীমাবদ্ধতার অধিকারী হবে।

সেকশন ১২ - ডিসকাউন্ট

কুপন কোড, প্রমো কোড, ডিস্কাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার মুলত প্রোডাক্ট এর সাধারন প্রাইস কে কমিয়ে দেয়। ডিসকাউন্ট কুপন, গিফট কার্ড এর অর্ডার সাকসেস হবার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা এক্সেঞ্জ হবেনা। এই পলিসি অনুযায়ী সেইম ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস দিয়ে ক্রিয়েট করা কোন কাস্টমার একের অধিকবার ডিস্কাউন্ট বা অফার নিতে পারবেন না। প্রমোশনাল এসএমএস কিংবা অফারের ব্যানারের কন্টেন্টে শুধুমাত্র অফারের মেইন কন্টেন্ট লিখা থাকবে, বিস্তারিত টার্মস এবং কন্ডিশুন গুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে, তাই অফার নেয়ার আগে টার্মস গুলো দেখ নেয়ার সুযোগ রয়েছে। hatkoro.com  কোন প্রকার পূর্ব অবগতি ছাড়াই যেকোন অফার যেকোন সময় সংশোধন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

সেকশন ১৩ - মূল্যায়ন, প্রাপ্যতা এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ

সমস্ত খরচ বাংলাদেশী টাকায় (বিডিটি) নথিভুক্ত করা হয় এবং ভ্যাট সম্বন্ধে বিস্তৃত এবং সেই বণিক যে আইটেম বা প্রশাসন বিক্রি করছে তা সাইটে রেকর্ড করা হয়। আপনার শপিং কার্টে থাকা জিনিসগুলি জিনিসটির আইটেমের বিশদ পৃষ্ঠায় দেখানো সর্বশেষ মানটিকে ধারাবাহিকভাবে প্রতিফলিত করবে। যদি এটি খুব বেশি সমস্যা না হয় তবে মনে রাখবেন যে এই খরচটি জিনিসটির জন্য প্রদর্শিত মান থেকে পরিবর্তিত হতে পারে যখন আপনি এটিকে আপনার ট্রাকে রেখেছিলেন। আপনার ট্রাকে একটি জিনিস রাখা তারপর চারপাশে প্রদর্শিত মান সংরক্ষণ করে না. এটি অতিরিক্তভাবে অনুমেয় যে আপনি এটিকে আপনার বিনে রাখার সময় এবং আপনি এটি কেনার সময়ের মধ্যে একটি জিনিসের দাম হ্রাস পেতে পারে।

আমরা আমাদের সাইটে বা বিভিন্ন সাইটে কোনো ব্যবসায়ীর দ্বারা বিক্রি করা কোনো জিনিসের জন্য মান সমন্বয় অফার করি না।

আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের সাইটে সবচেয়ে সঠিক মূল্যায়ন ডেটা দিতে সংকল্পবদ্ধ; এটি যেমনই হোক না কেন, বর্তমানে ভুলগুলি ঘটতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, এমন পরিস্থিতিতে যখন কোনও জিনিসের মূল্য সাইটে কার্যকরভাবে দেখানো হয় না। সেই ক্ষমতায়, আমরা কোনও অনুরোধ করব না বা বাদ দেওয়ার সমস্ত কর্তৃত্ব বজায় রাখি। যদি কোনো জিনিসের মূল্য ভুল হয়, আমরা আমাদের নিজস্ব কৌশলে হয় নির্দেশিকাগুলির জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা আপনার অনুরোধ বাদ দিতে পারি এবং আপনাকে এই ধরনের ক্রস আউট করার পরামর্শ দিতে পারি। অনুরোধটি নিশ্চিত করা হয়েছে এবং আপনার প্রিপেমেন্ট পরিচালনা করা হয়েছে কিনা আমরা এই ধরনের কোনো অনুরোধ করতে না বা ড্রপ করার বিকল্পটি সংরক্ষণ করব। আপনার প্রিপেইড অনুরোধে এই ধরনের প্রত্যাহার ঘটতে পারে এমন সুযোগে, ডিসকাউন্টের জন্য আমাদের পদ্ধতিগুলি প্রযোজ্য হবে। যদি খুব বেশি সমস্যা না হয় তবে মনে রাখবেন যে ডিসকাউন্টের উপর hatkoro.com এর 100% অধিকার রয়েছে। সাধারনত, ডিসকাউন্টের পরিমাণ নির্ধারিত হয় ক্লায়েন্টের উপর নির্ভর করে এবং যেকোন ধরনের মার্কডাউন এবং ডেলিভারি চার্জ কাটার পরিপ্রেক্ষিতে খরচের উপর নির্ভর করে।

আমরা সাইটে রেকর্ড করা আইটেমগুলির জন্য অ্যাক্সেসিবিলিটি ডেটা তালিকাভুক্ত করি, প্রতিটি আইটেম ডেটা পৃষ্ঠার জন্য মনে রাখি। আমরা সেই পৃষ্ঠায় বা সাধারণত সাইটে যা বলে থাকি, আমরা অ্যাক্সেসযোগ্যতা সম্পর্কে ক্রমবর্ধমানভাবে স্পষ্ট হতে পারি না। এটা আদর্শ হবে যদি আপনি নোট করেন যে ডিসপ্যাচ গেজগুলি শুধুমাত্র এটিই। সেগুলি প্রেরণের সময় নিশ্চিত করা হয় না এবং সেই ক্ষমতার উপর নির্ভর করা উচিত নয়। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সাথে সাথে, আপনার অনুরোধ করা কোনো আইটেম অ্যাক্সেসযোগ্য না হলে আপনাকে ইমেল বা এসএমএস দ্বারা শিক্ষিত করা হবে।

এটি আদর্শ হবে যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন বিভিন্ন কারণে একটি অনুরোধ প্রস্তুত করা যায় না। সাইটটি রক্ষণাবেক্ষণ করে যা কিছু কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন হয় তা কোনোভাবেই কোনো অনুরোধ, আকার বা আকারে কোনো রান্ডম সময়ে বাদ দেবে না। আমরা অনুরোধটি স্বীকার করার আগে আপনার কাছে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ বা ডেটা দেওয়ার জন্য যোগাযোগ করা হতে পারে, যার মধ্যে এখনও টেলিফোন নম্বর এবং ঠিকানায় সীমাবদ্ধ নয়।

যদি কোনো পণ্যের মূল্য নির্ধারণের বিষয়ে কোনো ভুল পাওয়া যায় (উদাহরণ- MRP-এর চেয়ে বেশি বা MRP-এর চেয়ে কম দাম) এবং যদি বিক্রেতা সেই ভুল মূল্যের পণ্য সরবরাহ করে এমনকি গ্রাহকের দ্বারা অবহিত করার পরেও এবং বিক্রেতার দ্বারা কোনো ব্যবস্থা নেওয়া না হয় তাহলে গ্রাহকের দ্বারা বিজ্ঞাপিত তারপর বিক্রেতা এই জন্য শুধুমাত্র আইনিভাবে দায়বদ্ধ হবে.

আমাদের সকল প্রোডাক্ট hatkoro.com  এর মাধ্যমে অনলাইনে এভেইলেবল রয়েছে। প্রোডাক্ট গুলোর পরিমান সীমিত সংখ্যক ও হতে পারে, তাই রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ সুবিধা কেবল আমাদের Return Policy অনুযায়ী প্রসেস করা হবে।

hatkoro.com  সর্বাত্মক চেষ্টা করে সাইটের সকল প্রোডাক্ট এর কালার, সাইজ বা অন্য কোন ভেরিয়েশন থাকলে তা সঠিকভাবে ওয়েবসাইটে দেখানোর জন্য কিংবা বর্ণনা করার জন্য এবং সিলেকশনের অপশন দেয়ার। তারপর ও ইউজারের ডিভাইস সেটিংস, ডিভাইস মডেল, ওএস রিজিয়ন কিংবা কালার ক্যালিব্রেশন এর জন্য প্রোডাক্ট এর কালার কিংবা সাইজ ভিন্ন দেখা যেতে পারে। তাই hatkoro.com নিশ্চয়তা দিতে পারেনা যে প্রোডাক্ট বাস্তবে দেখতে হুবহু সাইটে দেখানো প্রোডাক্ট এর ছবির মত হবে। যদি কোন প্রোডাক্ট ওয়েবসাইটের বর্ননার সাথে না মিলে, এক্ষেত্রে আপনি চাইলে প্রোডাক্ট টি অব্যাবহৃত অবস্থায় আমাদের Return and Replacement Policy অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারেন। তাছাড়া, যেকোন প্রোডাক্ট এর স্টক কে সীমিত করার, নোটিফিকেশন ছাড়াই প্রাইস কিংবা বর্ণনা পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষন করি।

সেকশন ১৪ - বিশেষ আইটেম

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি

আপনি যখন একটি ভাউচার ব্যবহার করেন, তখন আপনি hatkoro.com কাছে ওয়ারেন্ট দেন যে আপনি ভাউচারের যথাযথভাবে অনুমোদিত সুবিধাভোগী এবং আপনি সাধারণ শালীনতার সাথে সম্মতিতে এটি ব্যবহার করছেন।

যদি আপনি পুনরুদ্ধার করেন, তাহলে ভাউচার পুনরুদ্ধারের জন্য পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করুন বা সমর্থন করুন যাতে আপনি একটি সাধারণ বা ফৌজদারি অপরাধ করতে পারেন

যদি আমরা বুদ্ধিমত্তার সাথে স্বীকার করি যে কোনো ভাউচার বেআইনিভাবে বা অবৈধভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, আমরা কোনো ভাউচার/অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা বাদ দিতে পারি এবং আপনি সম্মত হন যে কোনো বরখাস্ত বা ক্রস আউটের বিষয়ে আমাদের বিরুদ্ধে কোনো মামলা থাকবে না। hatkoro.com  এই ধরনের অনুষ্ঠানে উপযুক্ত বলে মনে করে আরও কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য যে কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন তা বজায় রাখে

সেকশন ১৫ - গণ ক্রয়

hatkoro.com  সাইটগুলি অ-ব্যবসায়িক এবং আবাসিক ব্যবহারের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য যেমন ছিল। আমরা আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা ক্রস আউট করার সমস্ত কর্তৃত্ব বজায় রাখি যে আমরা বিশ্বাস করি যে আপনি ব্যবসা বা অন্য পুনঃ-ডিলের উদ্দেশ্যে আমাদের আইটেমগুলির জন্য অনুরোধ করছেন। স্টক অ্যাক্সেসিবিলিটি নিশ্চিত করার জন্য আমরা আমাদের কিছু আইটেমগুলিতে ব্রেকিং পয়েন্ট প্রয়োগ করি যাতে আমাদের ক্লায়েন্টদের যত সংখ্যকই পরিস্থিতিতে আশা করা যায় তারা আমাদের আইটেমগুলি কিনতে পারে।

সেকশন ১৬ - hatkoro.com  পণ্য পুনরায় বিক্রি করা

ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে hatkoro.com  পণ্য পুনরায় বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ । যদি কোন অননুমোদিত কর্মী উপরোক্ত কাজটি করতে দেখা যায়, তাহলে তার বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। যদি এটি পাওয়া যায় এবং প্রমাণিত হয় যে প্রদত্ত অর্থ নগদ করার জন্য কোন আদেশ দেওয়া হয়েছে, তবে তার বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে। যদি কোনো বিক্রেতা তাদের নিজস্ব দোকান থেকে ক্যাশব্যাক বা অন্য কোনো ব্যালেন্সিট ব্যবহার করে অর্ডার দেয় তাহলে তা উপরে উল্লিখিত আইনের লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে৷ সেক্ষেত্রে বিক্রেতা (বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট হিসাবে) এবং গ্রাহক (গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট হিসাবে) বাধ্য হতে বাধ্য হবেন ৷ hatkoro.com  দ্বারা গৃহীত সিদ্ধান্তের পাশাপাশি আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে.

সেকশন ১৭ - স্টক প্রাপ্যতা

অর্ডার স্টক প্রাপ্যতা সাপেক্ষে. স্টক নিয়ে কোনো সমস্যা হলে অর্ডারটি যেকোনো সময় বাতিল করা যেতে পারে, যে কোনো সময়কাল নির্বিশেষে।

সেকশন ১৮ - ডেলিভারি টাইমলাইন

ডেলিভারিতে hatkoro.com  দ্বারা অনুসরণ করা স্বাভাবিক সময়সীমা/লাইনের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে। সরকারী আইন এবং নীতি অনুসারে, hatkoro.com তা 10 কার্যদিবসের মধ্যে ভৌত স্টক থাকা যেকোনো আইটেম সরবরাহ করবে। কিন্তু, hatkoro.com  আপনার আইটেমগুলিকে তাড়াতাড়ি হস্তান্তর করার সর্বোত্তম চেষ্টা করবে। রাজনৈতিক অস্থিরতা, রাজনৈতিক ইভেন্ট, জাতীয়/সরকারি ছুটি, কোভিড লকডাউন বা চলাচলের সীমাবদ্ধতা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নয়, বলপূর্বক ঘটনাগুলির কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে

সেকশন ১৯ - ডেলিভারি চার্জ(গুলি)

১৯.i) ডেলিভারি চার্জ(গুলি) প্রযোজ্য।

১৯.ii) হোম ডেলিভারির বিধান ক্যারিয়ার এবং বিক্রেতাদের ডেলিভারি নীতির সাপেক্ষে।

১৯.iii) গ্রাহকের অবহেলার কারণে বা গ্রাহকের পক্ষ থেকে অন্য কোনো কারণে কোনো ডেলিভারি ব্যর্থ হলে গ্রাহক রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ (গুলি) এবং সেইসাথে পুনঃডেলিভারি চার্জ (গুলি) দিতে বাধ্য।

সেকশন ২০ - রিটার্ন পলিসি

১. পরিবহনের সময় যদি আপনার আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল/ঘাটতি হয়, আপনি যদি কিছু মনে না করেন, অনুগ্রহ করে প্রাসঙ্গিক রিটার্ন উইন্ডোর ভিতরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার আইটেমটি আইটেম শ্রেণী এবং শর্তের উপর নির্ভর করে ছাড় বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য হতে পারে।

২. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু আইটেম আগমনের জন্য যোগ্য নয় যদি আইটেমটি "আর কখনো প্রয়োজন হয় না"

৩. ব্যবহারের পরে গ্যাজেট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য বা আগমনের উইন্ডোটি বন্ধ হয়ে যাওয়ার জন্য, আমরা আপনাকে ব্র্যান্ড গ্যারান্টি ফোকাসের দিকে ইঙ্গিত করব (যদি প্রাসঙ্গিক হয়)।

৪. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার রিটার্ন/রিফান্ড দাবির ( যেমন ভিডিও আনবক্সিং, ইনভয়েস গ্রহণ ইত্যাদি) সম্পর্কে যথাযথ ডকুমেন্টেশন এবং প্রমাণ প্রদান করতে আপনার সক্ষম হওয়া উচিত।

সেকশন ২১ - অর্ডার ক্যান্সেল

hatkoro.com  সব সময়ই অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রয় করে। তাই, যেকোন প্রোডাক্ট অথরাইজড ভেন্ডর থেকে রিসিভ করে ডেলিভারির আগে কোয়ালিটি চেক করা হয়। তাই, কোন প্রোডাক্ট এর কোয়ালিটি চেক করার পর প্রোডাক্ট এ কোন সমস্যা থাকলে hatkoro.com  সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, আমরা চেষ্টা করছি আমাদের গ্রাহকদেরকে বেস্ট শপিং এক্সপেরিয়েন্স প্রদান করার। এছাড়া ও কোন প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে কিংবা স্টক আউট হয়ে গেলেও hatkoro.com  সেই অর্ডার টি ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, কিছু কিছু কারনে প্রোডাক্ট স্টক আগে থেকে বোঝা যায়না। যেমন, অপ্রত্যাশিত ইনভেন্টরি সমস্যা, ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ভেন্ডর স্টক আপডেট সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত অন্য কোন সমস্যা বা হঠাত কোন প্রোডাক্ট এর চাহিদা বেড়ে গিয়ে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কোন অতিরিক্ত অর্ডার থাকলে তা ক্যান্সেল এবং রিফান্ড করা হতে পারে।

সেকশন ২২ - অর্থ ফেরত প্রদান

যদি কোনো অর্ডার বাতিল করা হয়, তাহলে এই ধরনের আদেশের বিপরীতে অর্থপ্রদান 72 ঘন্টা থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে এটি অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে, সরকারী কর্তৃপক্ষ বা যেকোন কিছুর সাথে সম্পর্কিত ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় নিতে পারে। তবে প্রাপ্ত নগদ অর্থ ফেরত, বোনাস, ক্ষমার পরিমাণ, উপহারের পরিমাণ, যদি থাকে, আবেদন করার সময় ফেরতের পরিমাণের সাথে সামঞ্জস্য করা হবে।